tag:blogger.com,1999:blog-22938578428002745592024-03-07T19:29:15.621-08:00avoltadomisturebaabout youhttp://www.blogger.com/profile/08411755374629466374noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-2293857842800274559.post-30026899448713581832014-08-30T05:37:00.004-07:002014-08-30T05:37:40.598-07:00ληρώσετε το<span class="" id="result_box" lang="el" tabindex="-1"><span class="hps">Ό, τι συνέβη</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">την</span> <span class="hps">παροιμία</span> <span class="hps atn">«</span><span>Ο πελάτης</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">βασιλιάς</span> <span class="hps">ή</span> <span class="hps">βασίλισσα</span><span>"</span><span>;</span> <span class="hps">ή</span> <span class="hps">ο πελάτης</span> <span class="hps">έχει πάντα δίκιο</span><span>.</span> <span class="hps">Όχι</span> <span class="hps">πια</span><span>.</span> <span class="hps">Οι εκπρόσωποι της εταιρείας</span> <span class="hps">φαίνεται</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">χαρούν</span> <span class="hps">υποστηρίζοντας</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">πέτρα και</span> <span class="hps">τοιχοποιία</span><span class="atn">-</span><span>πελάτες</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">κάποια</span> <span class="hps">ακόμη</span> <span class="hps">καυχηθεί</span> <span class="hps">για</span> <span class="hps">τα blogs</span> <span class="hps">τους</span> <span class="hps">για</span> <span class="hps">νωρίς το πρωί</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">αργά το βράδυ</span> <span class="hps">καλώντας</span> <span class="hps">απλά</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">αναστατώσει</span> <span class="hps">τους πελάτες</span> <span class="hps">για να</span> <span class="hps">τους συστήσει</span> <span class="hps">για την ημέρα</span> <span class="hps">τους</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Τι είδους</span> <span class="hps">άτομο παίρνει</span> <span class="hps">κλωτσιές</span> <span class="hps">από</span> <span class="hps">αυτό το είδος</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">συμπεριφοράς</span><span>;</span> <span class="hps">Μήπως</span> <span class="hps">σκέφτονται ακόμη και</span> <span class="hps">πριν καλέσουν</span> <span class="hps">την</span> <span class="hps">αντίδραση</span> <span class="hps">του</span> <span class="hps">πελάτη</span> <span class="hps">καλούν</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">τους οποίους</span> <span class="hps">θα μπορούσαν να</span> <span class="hps">έρθουν</span> <span class="hps">σε επαφή</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">εκείνη την ημέρα</span><span>;</span> <span class="hps">Είναι</span> <span class="hps">αυτό το είδος</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">δράσης</span><span>, ενδεχομένως,</span> <span class="hps">μεγαλύτερη νομική</span> <span class="hps">ευθύνη</span> <span class="hps">που περιμένουν</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">συμβεί</span><span>;</span> <br /><br /><span class="hps">Οδική οργή</span> <span class="hps">είναι τόσο</span> <span class="hps">κοινή</span> <span class="hps">στην κοινωνία</span> <span class="hps">μας</span> <span class="hps">τώρα</span> <span class="hps">...</span> <span class="hps">τι</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">διπλανής</span> <span class="hps">Τηλέφωνο</span> <span class="hps">Tantrum</span><span>;</span> <span class="hps">Μπορεί αυτό</span> <span class="hps">να είναι</span> <span class="hps">μια</span> <span class="hps">ψυχιατρική</span> <span class="hps">διάγνωση</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">νομικά</span> <span class="hps">αστήρικτος</span> <span class="hps">αδίκημα</span><span>;</span> <span class="hps">Θα ήθελα να</span> <span class="hps">στοιχηματίσετε</span> <span class="hps">σχεδόν</span> <span class="hps">σε αυτό</span><span>!</span> <br /><br /><span class="hps">Οι εταιρείες πιστωτικών καρτών</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">μεταξύ μερικών</span> <span class="hps">από τους χειρότερους παραβάτες</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">τώρα</span><span>,</span> <span class="hps">αν κάποιος</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">καλός</span><span>,</span> <span class="hps">να πληρώσετε τους λογαριασμούς</span> <span class="hps">σας εγκαίρως</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">στο σύνολό τους</span> <span class="hps">πελάτες</span> <span class="hps">που</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">θέλουν</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">στην πραγματικότητα</span><span>,</span> <span class="hps">σκέφτονται να</span> <span class="hps">τιμωρεί τον</span> <span class="hps atn">"</span><span>καλό πελάτη</span><span>"</span> <span class="hps">χρεώνοντας</span> <span class="hps">τους</span> <span class="hps">ετήσιο</span> <span class="hps">ποσό για την χρήση</span> <span class="hps">της κάρτας</span> <span class="hps">τους</span><span>.</span> <span class="hps">Σοβαρά</span><span>;</span> <br /><br /><span class="hps">Είναι πραγματικά</span> <span class="hps">εκπλήσσει</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">μου</span> <span class="hps">ζαλίζει</span> <span class="hps">πόσο λυπηρό</span> <span class="hps">εξυπηρέτηση των πελατών</span> <span class="hps">έχει γίνει</span><span>.</span> <span class="hps">Είναι</span> <span class="hps">τέτοια</span> <span class="hps">οξύμωρο</span> <span class="hps">...</span> <span class="hps">και εξυπηρέτησης πελατών</span> <span class="hps">δεν πάνε</span> <span class="hps">πια μαζί</span><span>?</span> <span class="hps">δεν υπάρχει υπηρεσία</span> <span class="hps">για</span> <span class="hps">τον πελάτη</span> <span class="hps">είναι όλα σχετικά με</span> <span class="hps">τον τρόπο</span> <span class="hps">της εταιρείας</span> <span class="hps">για να βγάλουν λεφτά</span><span>,</span> <span class="hps">περισσότερα</span> <span class="hps">κέρδη</span><span>.</span> <span class="hps">Μην</span> <span class="hps">εταιρείες</span> <span class="hps">ενδιαφέρονται</span> <span class="hps">πια</span> <span class="hps">για</span> <span class="hps">τον</span> <span class="hps">τρόπο με τον οποίο</span> <span class="hps">γίνονται αντιληπτές</span><span>;</span> <span class="hps">Η</span> <span class="hps">μόνη δύναμη</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">φωνή του</span> <span class="hps">πελάτη</span> <span class="hps">έχει</span> <span class="hps">απομείνει</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">είναι πελάτης</span> <span class="hps">της εταιρείας</span> <span class="hps">πια</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">όταν αυτό συμβεί</span> <span class="hps">δεν θα υπάρχει</span> <span class="hps">ανάγκη</span> <span class="hps">για</span> <span class="hps">την</span> <span class="hps">bottom-line</span><span>, καθιστώντας τα χρήματα</span> <span class="hps">/</span> <span class="hps">κέρδους</span><span>, της εξυπηρέτησης πελατών</span> <span class="hps">ή</span> <span class="hps">του</span> <span class="hps">CEO</span><span>?</span> <span class="hps">Ως εκ τούτου,</span> <span class="hps">δεν υπάρχει</span> <span class="hps">μεγαλύτερη</span> <span class="hps">εταιρεία</span><span>.</span> <br /><br /> <span class="hps">Έχω</span> <span class="hps">πάντα ένα</span> <span class="hps">θετικό πρόσωπο</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">προσπαθήσουμε</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">δούμε τις δύο</span> <span class="hps">πλευρές</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">κάθε</span> <span class="hps">κατάστασης</span><span>.</span> <span class="hps">Έχω</span> <span class="hps">προτάσεις</span> <span class="hps">και να προσφέρουν</span> <span class="hps">λύσεις</span><span>.</span> <span class="hps">ΑΠΟΛΥΤΩΣ</span><span>!</span> <span class="hps">Όταν</span> <span class="hps">είχα</span> <span class="hps">μια εξαιρετική</span> <span class="hps">εμπειρία</span> <span class="hps">με την</span> <span class="hps">εξυπηρέτηση πελατών που έχω</span> <span class="hps">να τους</span> <span class="hps">πω</span> <span class="hps">έτσι</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">να τους ευχαριστήσω</span><span class="">, καθώς</span> <span class="hps">λέει ο καθένας</span> <span class="hps">που</span> <span class="hps">έρχομαι</span> <span class="hps">σε επαφή</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">ό, τι</span> <span class="hps">μια</span> <span class="hps">μεγάλη</span> <span class="hps">εταιρεία</span><span>,</span> <span class="hps">την υπηρεσία</span> <span class="hps">ή το προϊόν που</span> <span class="hps">έχουν</span><span>.</span> <span class="hps">Τον τελευταίο καιρό</span><span>,</span> <span class="hps">έχω</span> <span class="hps">σιωπηλός</span> <span class="hps">...</span> <span class="hps">Αναρωτιέμαι</span> <span class="hps">γιατί</span><span class="">;</span></span>about youhttp://www.blogger.com/profile/08411755374629466374noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2293857842800274559.post-91130952899679670132014-08-30T05:37:00.001-07:002014-08-30T05:37:08.709-07:00χέση με την παράδ<span class="" id="result_box" lang="el" tabindex="-1"><span class="hps">Πιθανότατα δεν</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">έχουν στην επιχείρηση</span> <span class="hps">πολύ καιρό</span> <span class="hps">πριν να πάρετε</span> <span class="hps">την πρώτη</span> <span class="hps">καταγγελία</span> <span class="hps">σας</span><span>.</span> <span class="hps">Απλά</span> <span class="hps">δεν μπορεί να βοηθήσει</span><span>, αλλά</span> <span class="hps">να συμβεί</span><span>:</span> <span class="hps">low-end</span> <span class="hps">πελάτες πληρώνουν</span> <span class="hps">τίποτα</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">αναμένουν</span> <span class="hps">τη Γη</span><span>,</span> <span class="hps">ενώ το</span> <span class="hps">high-end</span> <span class="hps">αυτά που</span> <span class="hps">πληρώνουν πολλά</span><span>, αλλά</span> <span class="hps">αναμένει μια</span> <span class="hps">απάνθρωπη</span> <span class="hps">προσπάθεια</span> <span class="hps">σε αντάλλαγμα</span><span>.</span> <span class="hps">Μπορείτε</span> <span class="hps">απλά δεν</span> <span class="hps">μπορεί να ικανοποιήσει</span> <span class="hps">όλους τους ανθρώπους</span> <span class="hps">όλη την ώρα</span><span>,</span> <span class="hps">ακόμα και αν</span> <span class="hps">τρέχετε</span> <span class="hps">μόνοι σας</span> <span class="hps">κουρελιασμένο</span> <span class="hps">προσπαθεί</span> <span class="hps">-</span> <span class="hps">πάντα θα υπάρχει</span> <span class="hps">κάποιος που</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">ευχαριστημένοι με</span> <span class="hps">αυτό που</span> <span class="hps">έχετε κάνει</span><span>.</span> <span class="hps">Έτσι τι μπορείτε να</span> <span class="hps">κάνετε γι 'αυτό</span><span>;</span> <br /><br /><span class="hps">Μην είσαι αγενής</span> <span class="hps">ή</span> <span class="hps">απορριπτικοί</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Η καταγγελία του</span> <span class="hps">πελάτη</span> <span class="hps">μπορεί να φαίνεται</span> <span class="hps">ανόητο να</span> <span class="hps">σας</span><span>,</span> <span class="hps">ή</span> <span class="hps">ακόμα και</span> <span class="hps">προσβλητικές</span> <span class="hps">-</span> <span class="hps">αλλά</span> <span class="hps">αυτό δεν σημαίνει</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">μπορείτε να ανταποκριθείτε</span> <span class="hps">σε είδος</span><span>.</span> <span class="hps">Θα πρέπει να αντιμετωπίζει</span> <span class="hps">κάθε</span> <span class="hps">καταγγελία</span> <span class="hps">πελάτη</span> <span class="hps">σοβαρά</span><span>,</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">πάντα</span> <span class="hps">ενεργεί</span> <span class="hps">σαν να</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">100</span><span>%</span> <span class="hps">δικό σου λάθος</span> <span class="hps">ότι τα πράγματα</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">ήταν</span> <span class="hps">για την ικανοποίηση</span> <span class="hps">τους</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Να θυμάστε</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">κάθε</span> <span class="hps">δυσαρεστημένος</span> <span class="hps">πελάτης</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">μιλήσουν</span> <span class="hps">για την εμπειρία</span> <span class="hps">τους</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">τους πιθανούς πελάτες</span> <span class="hps">σας</span> <span class="hps atn">(</span><span>έρευνα</span> <span class="hps">ποικίλλει</span><span>,</span> <span class="hps">αλλά</span> <span class="hps">μερικοί λένε</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">θα μπορούσε να</span> <span class="hps">πει</span> <span class="hps">όσο το 20</span><span>)</span><span>.</span> <span class="hps">Οι</span> <span class="hps">δυνητικοί πελάτες</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">πάρετε για να</span> <span class="hps">ακούσει</span> <span class="hps">την πλευρά</span> <span class="hps">σας</span> <span class="hps">της ιστορίας</span><span>.</span> <span class="hps">Πηγαίνοντας</span> <span class="hps">το πρόσθετο μίλι</span> <span class="hps">για να κρατήσει</span> <span class="hps">τους πελάτες ευχαριστημένοι</span> <span class="hps">παράλογο</span> <span class="hps">είναι</span><span>,</span> <span class="hps">πάνω απ 'όλα</span><span>,</span> <span class="hps">μια αμυντική</span> <span class="hps">τεχνική</span> <span class="hps">για να</span> <span class="hps">τους αποτρέψει</span> <span class="hps">από την καταστροφή</span> <span class="hps">της επιχείρησής σας.</span> <span class="hps">Μην φοβάστε</span> <span class="hps">από</span> <span class="hps">καταγγελίες</span><span>:</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">πρέπει</span><span>,</span> <span class="hps">αντ 'αυτού</span><span>,</span> <span class="hps">να είναι</span> <span class="hps">ενεργά</span> <span class="hps">την προσέλκυση</span> <span class="hps">τους</span><span>,</span> <span class="hps">για να σας</span> <span class="hps">δώσει μια</span> <span class="hps">ευκαιρία να</span> <span class="hps">βάλει τα πράγματα</span> <span class="hps">σωστά</span> <span class="hps">πριν</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">το πω σε κανέναν</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Γράψτε</span> <span class="hps">μια</span> <span class="hps">επιστολή συγγνώμης</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Οι άνθρωποι</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">εκτιμήσουν</span> <span class="hps">πραγματικά</span> <span class="hps">την</span> <span class="hps">προσπάθεια που</span> <span class="hps">πάει</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">εάν παίρνετε το</span> <span class="hps">χρόνο</span> <span class="hps">να τους</span> <span class="hps">γράψουν μια επίσημη</span> <span class="hps">επιστολή συγγνώμης</span><span>,</span> <span class="hps">και να πω</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">λυπάστε</span> <span class="hps">τα πράγματα</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">ήταν</span> <span class="hps">κατά την κρίση τους</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">να εκτιμήσετε</span> <span class="hps">τους</span> <span class="hps">λαμβάνοντας</span> <span class="hps">το χρόνο</span> <span class="hps">για να</span> <span class="hps">σας πω</span> <span class="hps">έτσι</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">μπορείτε να βελτιώσετε</span><span>.</span> <span class="hps">Για παράδειγμα</span><span>:</span> <br /><br /><span class="hps atn">«</span><span>Αγαπητέ Κύριε</span><span>,</span> <br /><br /><span class="hps">Έχει</span> <span class="hps">υποπέσει στην αντίληψή</span> <span class="hps">μου,</span> <span class="hps">που</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">ήταν</span> <span class="hps">ευχαριστημένοι</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">την υπηρεσία που λάβατε</span> <span class="hps">από την εταιρεία μου</span> <span class="hps">σε σχέση με</span> <span class="hps">την παράδοση</span> <span class="hps">των</span> <span class="hps">αντικειμένων</span> <span class="hps">στο σπίτι</span> <span class="hps">σας</span><span>.</span> <span class="hps">Έχουμε</span> <span class="hps">έρθει σε επαφή</span> <span class="hps">με την επιχείρηση</span> <span class="hps">την υπηρεσία μας παράδοσης</span> <span class="hps">και σταθερά</span> <span class="hps">το θέμα</span><span>,</span> <span class="hps">αν και καταλαβαίνω</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">αυτό</span> <span class="hps">ήρθε</span> <span class="hps">πολύ αργά</span> <span class="hps">για να αποφευχθεί</span> <span class="hps">ενοχλεί</span> <span class="hps">σας</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Θα ήθελα</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">ζητήσω συγγνώμη</span> <span class="hps">ειλικρινά</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">σας</span> <span class="hps">για</span> <span class="hps">την</span> <span class="hps">κακή</span> <span class="hps">εμπειρία που</span> <span class="hps">είχατε</span> <span class="hps">με την παρέα</span> <span class="hps">μου</span><span>,</span> <span class="hps">και ελπίζω</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">αυτό</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">βλάψει</span> <span class="hps">τις πιθανότητές</span> <span class="hps">μας</span> <span class="hps">για την επιχειρηματική δραστηριότητα</span> <span class="hps">και πάλι μαζί</span> <span class="hps">στο</span> <span class="hps">μέλλον</span><span>.</span> <span class="hps atn">"</span><br /><br /><span class="hps">Βεβαιωθείτε ότι έχετε</span> <span class="hps">υπογράψει</span> <span class="hps">την</span> <span class="hps">επιστολή</span> <span class="hps">σας,</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">στυλό</span><span>.</span> <span class="hps">Οι άνθρωποι</span> <span class="hps">μισούν</span> <span class="hps">να δει</span> <span class="hps">επιστολές</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">τυπωμένα</span> <span class="hps">υπογραφές</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Προσφέρετε μια</span> <span class="hps">μερική επιστροφή</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Το</span> <span class="hps">κλείσιμο</span> <span class="hps">μέρος</span> <span class="hps">της επιστολής</span> <span class="hps">σας</span> <span class="hps">θα πρέπει να</span> <span class="hps">προσφέρουν</span> <span class="hps">μια</span> <span class="hps">επιστροφή</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">όσο</span> <span class="hps">μπορείτε να αντέξετε οικονομικά</span> <span class="hps">για να</span> <span class="hps">δώσει</span> <span class="hps">-</span> <span class="hps">σε</span> <span class="hps">αυτό το σενάριο</span><span>,</span> <span class="hps">για</span> <span class="hps">παράδειγμα</span><span>,</span> <span class="hps">όπου υπήρχε</span> <span class="hps">ένα</span> <span class="hps">πρόβλημα</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">την παράδοση</span><span>,</span> <span class="hps">θα πρέπει να</span> <span class="hps">προσφέρουν</span> <span class="hps">για να</span> <span class="hps">επιστρέψει το</span> <span class="hps">πλήρες κόστος</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">παράδοσης</span><span>,</span> <span class="hps">καθώς και</span> <span class="hps">ένα</span> <span class="hps">μικρό</span> <span class="hps">επιπλέον</span> <span class="hps">για να καλύψει</span> <span class="hps">την ταλαιπωρία</span><span>.</span> </span>about youhttp://www.blogger.com/profile/08411755374629466374noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2293857842800274559.post-64088256615647415912014-08-30T05:36:00.003-07:002014-08-30T05:36:41.251-07:00ρόσκληση<span class="" id="result_box" lang="el" tabindex="-1"><span class="hps">Όλοι γνωρίζουμε</span> <span class="hps">ότι η καλή</span> <span class="hps">εξυπηρέτηση των πελατών</span> <span class="hps">είναι πρωταρχικής σημασίας</span> <span class="hps">για την</span> <span class="hps">ανάπτυξη μιας επιχείρησης</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">την αύξηση της κερδοφορίας</span><span>.</span> <span class="hps">Αυτό που πολλοί</span> <span class="hps">διαχειριστές</span> <span class="hps">αδυνατούν</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">συνειδητοποιήσουμε</span><span>,</span> <span class="hps">ωστόσο</span><span>,</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">ότι οι</span> <span class="hps">ραγδαίες αλλαγές</span> <span class="hps">στην τεχνολογία</span> <span class="hps">έχουν</span> <span class="hps">οδηγήσει σε</span> <span class="hps">εξίσου</span> <span class="hps">ταχείες</span> <span class="hps">αλλαγές</span> <span class="hps">στην παράδοση</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Εκτός από τα</span> <span class="hps">βασικά</span> <span class="hps">όλοι έχουμε ακούσει</span> <span class="hps">ξανά και ξανά</span><span>,</span> <span class="hps">υπάρχουν</span> <span class="hps">πέντε</span> <span class="hps">νέους τομείς</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">εξυπηρέτησης πελατών που</span> <span class="hps">θα πρέπει να</span> <span class="hps">αντιμετωπιστούν</span> <span class="hps">για να</span> <span class="hps">κρατήσει τους πελάτες</span> <span class="hps">ευχαριστημένοι</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Τι</span> <span class="hps">λένε οι πελάτες</span><span>;</span> <br /><br /><span class="hps">1</span><span>)</span> <span class="hps">Διατηρήστε</span> <span class="hps">μου</span> <span class="hps">από το auto</span><span class="atn">-</span><span>συνοδός</span> <span class="hps">κόλαση</span><span>!</span> <span class="hps">Οι πελάτες</span> <span class="hps">γίνονται όλο και περισσότερο</span> <span class="hps">ενοχλημένος</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">απογοητευμένος</span> <span class="hps">με το</span> <span class="hps">να χρειάζεται να</span> <span class="hps">κοσκινίσει μέσω</span> <span class="hps">μια πληθώρα επιλογών</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">πατήστε</span> <span class="hps">πολλά</span> <span class="hps">κουμπιά</span> <span class="hps">-</span> <span class="hps">μόνο για να πει</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">η</span> <span class="hps">επιθυμητή υπηρεσία</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">διαθέσιμη</span> <span class="hps">μόνο</span> <span class="hps">μέσω της ιστοσελίδας</span> <span class="hps">της εταιρείας</span><span>.</span> <span class="hps">Το χειρότερο</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">όταν</span> <span class="hps">το</span> <span class="hps">auto</span><span class="atn">-</span><span>συνοδός</span> <span class="hps">χρησιμοποιεί</span> <span class="hps">την αναγνώριση</span> <span class="hps">φωνής</span> <span class="hps">-</span> <span class="hps">αλλά</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps atn">"</span><span>αναγνωρίζει</span><span>"</span> <span class="hps">τη φωνή</span> <span class="hps">σας</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">Είναι</span> <span class="hps">κατανοητό</span> <span class="hps">ότι οι εταιρείες</span> <span class="hps">θέλουν</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">μειώσουν το κόστος</span> <span class="hps">από</span> <span class="hps">τη χρήση</span> <span class="hps">τους συνοδούς</span> <span class="hps">και</span><span>,</span> <span class="hps">δεν υπάρχει αμφιβολία</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">αυτά είναι πολύτιμα</span> <span class="hps">εργαλεία</span><span>.</span> <span class="hps">Ωστόσο</span><span>,</span> <span class="hps">οι άνθρωποι</span> <span class="hps">θέλουν</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">συνδεθούν</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">τα ανθρώπινα</span> <span class="hps">όντα</span><span>?</span> <span class="hps">δεν θέλουν</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">ακούσουν</span> <span class="hps">σε έναν μακρύ κατάλογο</span> <span class="hps">από ερωτήσεις</span> <span class="hps">-</span> <span class="hps">ειδικά</span> <span class="hps">αν δεν</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">ένα πρόβλημα</span> <span class="hps atn">(</span><span>και</span> <span class="hps">ας το παραδεχτούμε</span><span>,</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">ό, τι</span> <span class="hps">συνήθως</span> <span class="hps">προκαλεί</span> <span class="hps">την κλήση</span> <span class="hps">στην πρώτη θέση</span><span>)</span><span>.</span> <span class="hps">Για να</span> <span class="hps">κρατήσει</span> <span class="hps">τους πελάτες ευχαριστημένοι</span><span>,</span> <span class="hps">εδώ</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">μερικές</span> <span class="hps">απλές συμβουλές</span><span>:</span> <br /><br /><span class="hps">•</span> <span class="hps">Πάντα να</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">εύκολο</span> <span class="hps">για τους πελάτες να</span> <span class="hps">φτάσει</span> <span class="hps">ένα</span> <span class="hps">ανθρώπινο ον</span><span>.</span> <br /><span class="hps">•</span> <span class="hps">Δώστε στους ανθρώπους</span> <span class="hps">τη δυνατότητα</span> <span class="hps">φωνητικών</span> <span class="hps">εντολών</span> <span class="hps">ή</span> <span class="hps">άμεση</span> <span class="hps">επαφή</span><span>.</span> <br /><span class="hps">•</span> <span class="hps">Εάν χρησιμοποιείτε</span> <span class="hps">ένα</span> <span class="hps">auto</span><span class="atn">-</span><span>συνοδός</span><span>,</span> <span class="hps">περιορίζουν</span> <span class="hps">τον αριθμό</span> <span class="hps">των</span> <span class="hps">μενού</span> <span class="hps">σε</span> <span class="hps">δύο</span> <span class="hps">γύρους</span> <span class="hps">των</span> <span class="hps">επιλογών</span> <span class="hps">πριν</span> <span class="hps">ο πελάτης</span> <span class="hps">φθάνει σε ένα</span> <span class="hps">ανθρώπινο ον</span><span>.</span> <br /><span class="hps">•</span> <span class="hps">Εάν</span> <span class="hps">έχετε ζητήσει</span> <span class="hps">από τον πελάτη να</span> <span class="hps">πληκτρολογήσετε</span> <span class="hps">τα στοιχεία του λογαριασμού</span><span>,</span> <span class="hps">μεταφέρετε το</span> <span class="hps">προφίλ</span> <span class="hps">μαζί</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">την</span> <span class="hps">πρόσκληση</span><span>.</span> <br /><span class="hps">•</span> <span class="hps">Εάν</span> <span class="hps">η κλήση</span> <span class="hps">έχει απαντηθεί</span> <span class="hps">από</span> <span class="hps">ένα ύφασμα</span> <span class="hps">εταιρεία</span><span>,</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">θα πρέπει</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">μεταφέρετε την κλήση</span> <span class="hps">σε άλλο</span> <span class="hps">τμήμα</span><span>,</span> <span class="hps">δεν βάζουν</span> <span class="hps">τον πελάτη</span> <span class="hps">πίσω σε μια</span> <span class="hps">μεγάλη ουρά</span><span>.</span> <span class="hps">Αντ 'αυτού</span><span>,</span> <span class="hps">ας</span> <span class="hps">ύφασμα εξυπηρέτησης πελατών</span> <span class="hps">σας</span> <span class="hps">να είναι</span> <span class="hps">σε θέση</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">πηδήσει</span> <span class="hps">το</span> <span class="hps">μέτωπο της γραμμής</span><span>,</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">να τους πάρει για</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">μείνει</span> <span class="hps">στην</span> <span class="hps">κλήση</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">τον πελάτη</span> <span class="hps">μέχρι</span> <span class="hps">το</span> <span class="hps">επόμενο</span> <span class="hps">πρόσωπο που</span> <span class="hps">έχει πάρει</span><span>.</span> <span class="hps">Μόλις συμβεί αυτό</span><span>,</span> <span class="hps">η</span> <span class="hps">πρώτη</span> <span class="hps">ύφασμα</span> <span class="hps">θα πρέπει να εισαγάγει</span> <span class="hps">τον καλούντα</span> <span class="hps">και να δώσει</span> <span class="hps">ύφασμα</span> <span class="hps">#</span> <span class="hps">2</span> <span class="hps">μια</span> <span class="hps">συνοπτική επισκόπηση</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">κατάστασης</span><span>, ώστε</span> <span class="hps">ο πελάτης</span> <span class="hps">δεν αισθάνεται</span> <span class="hps">όπως</span> <span class="hps">αυτός ή αυτή</span> <span class="hps">έχει</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">ξεκινήσει</span> <span class="hps">ξανά από την αρχή</span><span>.</span> <br /><br /><br /><span class="hps">2</span><span>)</span> <span class="hps">Μην</span> <span class="hps">με κάνεις να</span> <span class="hps">περιμένει</span> <span class="hps">περισσότερο από</span> <span class="hps">λίγα λεπτά</span> <span class="hps">σε</span> <span class="hps">μια ουρά</span> <span class="hps">τηλέφωνο</span><span>.</span> <span class="hps">Πολλές</span> <span class="hps">εταιρείες κάνουν</span> <span class="hps">οι πελάτες</span> <span class="hps">περιμένουν</span> <span class="hps">15 λεπτά ή</span> <span class="hps">περισσότερο</span> <span class="hps">σε</span> <span class="hps">μια ουρά</span> <span class="hps">τηλέφωνο</span><span>.</span> <span class="hps">Τίποτα περισσότερο</span> <span class="hps">από</span> <span class="hps">2-3</span> <span class="hps">λεπτά</span><span>, θεωρείται</span> <span class="hps">απαράδεκτη</span> <span class="hps">κατά περισσότερο από</span> <span class="hps">80</span><span>%</span> <span class="hps">των</span> <span class="hps">πελατών</span> <span class="hps">που ερωτήθηκαν</span><span>.</span> <br /><br /><span class="hps">3</span><span>)</span> <span class="hps">Μην κάνετε</span> <span class="hps">μου να παραθέσω</span> <span class="hps">το κεφάλαιο</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">στίχο</span> <span class="hps">για</span> <span class="hps">λογαριασμό</span> <span class="hps">μου</span> <span class="hps">για να</span> <span class="hps">πάρετε</span> <span class="hps">απλές πληροφορίες</span><span>.</span> <span class="hps">Σε αυτές τις</span> <span class="hps">ημέρες</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">αυξημένης</span> <span class="hps">οικονομικού εγκλήματος</span><span>,</span> <span class="hps">είναι λογικό</span><span>,</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">λογική</span><span>,</span> <span class="hps">για τις εταιρείες να</span> <span class="hps">προστατεύουν τους πελάτες τους</span> <span class="hps">από την</span> <span class="hps">διαπίστωση</span> <span class="hps">ότι έχουν να κάνουν</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">το</span> <span class="hps">σωστό πρόσωπο</span> <span class="hps">πριν από</span> <span class="hps">τη συζήτηση</span> <span class="hps">ενός λογαριασμού</span><span>.</span> <span class="hps">Ωστόσο</span><span>,</span> <span class="hps">3</span> <span class="hps">ερωτήσ</span></span>about youhttp://www.blogger.com/profile/08411755374629466374noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2293857842800274559.post-42333446057835178112014-08-30T05:36:00.001-07:002014-08-30T05:38:15.801-07:00αι πάλι σε μεταγενέστ<span class="" id="result_box" lang="el" tabindex="-1"><span class="hps">Σε αυτές τις</span> <span class="hps">ημέρες</span> <span class="hps">των</span> <span class="hps">ανταγωνιστικών αγορών</span>, <span class="hps">η</span> <span class="hps">επιχείρηση</span> <span class="hps">που διαπρέπει</span> <span class="hps">στην</span> <span class="hps">εξυπηρέτηση των πελατών</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">το</span> <span class="hps">ένα</span> <span class="hps">που</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">διατηρήσει</span> <span class="hps">όχι</span> <span class="hps">μόνο</span> <span class="hps">τη θέση</span> <span class="hps">τους</span>, <span class="hps">αλλά και</span> <span class="hps">να αναπτυχθούν</span>. <span class="hps">Θα μπορούσατε να</span> <span class="hps">απαντήσετε στην</span> <span class="hps">ερώτηση</span> <span class="hps atn">«</span>Ποια <span class="hps">είναι η εξυπηρέτηση</span> <span class="hps">πελατών</span>"<span class="">, λέγοντας</span> <span class="hps">ότι</span> <span class="hps">πρόκειται για</span> <span class="hps atn">«</span>υπερβαίνει» <span class="hps">τις</span> <span class="hps">προσδοκίες</span> <span class="hps">του</span> <span class="hps">πελάτη</span>, <span class="hps">όχι μόνο</span> <span class="hps atn">«</span>ικανοποιητική» <span class="hps">τους</span>. <span class="hps">Αυτό</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">μόνο</span> <span class="hps">σχετικά με το προϊόν</span> <span class="hps">ή την υπηρεσία</span> <span class="hps">που</span> <span class="hps">πουλάτε</span>? <span class="hps">πρόκειται για</span> <span class="hps">τη φροντίδα</span> <span class="hps">τους ανθρώπους</span> <span class="hps">αυτούς</span> <span class="hps">να αγοράζουν από</span> <span class="hps">εσάς.</span> <br /><br /><span class="hps">Έχοντας</span> <span class="hps">ένα</span> <span class="hps">μεγάλο προϊόν</span> <span class="hps">πρέπει</span> <span class="hps">να είναι</span> <span class="hps">το</span> <span class="hps">πρώτο</span> <span class="hps">βήμα</span>. <span class="hps">Όλοι θέλουν</span> <span class="hps">την ποιότητα</span>, <span class="hps">ακόμη</span> <span class="hps">περισσότερο</span> <span class="hps">αν</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">σε ανταγωνιστικές τιμές</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">άλλα</span> <span class="hps">παρόμοια</span> <span class="hps">προϊόντα</span>. <span class="hps">Αν κάνετε</span> <span class="hps">το προϊόν</span> <span class="hps">σας,</span> <span class="hps">δείτε</span> <span class="hps">τι μπορείτε να</span> <span class="hps">κάνετε για να ενισχύσετε</span> <span class="hps">την απόδοσή του</span>, <span class="hps">από τι είναι φτιαγμένο</span> <span class="hps">από</span>, <span class="hps">πώς συγκρίνει</span> <span class="hps">με τους άλλους</span>. <span class="hps">Εάν</span> <span class="hps">μπορείτε να κάνετε</span> <span class="hps">το προϊόν</span> <span class="hps">το</span> <span class="hps">καλύτερο είναι</span> <span class="hps">εκεί</span> <span class="hps">εντός του εύρους</span> <span class="hps">τιμών</span>, <span class="hps">οι πελάτες</span> <span class="hps">δεν</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">αγοράσουν</span> <span class="hps">μόνο</span> <span class="hps">από εσάς</span>, <span class="hps">αλλά</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">προτείνουμε</span> <span class="hps">και άλλους να</span> <span class="hps">αγοράσουν</span> <span class="hps">από</span> <span class="hps">εσάς.</span> <br /><br /><span class="hps">Έτσι</span>, <span class="hps">έχετε</span> <span class="hps">ένα</span> <span class="hps">μεγάλο προϊόν</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">τη βάση πελατών σας</span> <span class="hps">αυξάνεται</span> <span class="hps">-</span> <span class="hps">πώς</span> <span class="hps">σας πριν</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">μετά την</span> <span class="hps">πώληση εξυπηρέτηση</span> <span class="hps">κάνει</span>; <span class="hps">Πολλοί άνθρωποι δεν</span> <span class="hps">σκέφτονται</span> <span class="hps">για το πώς</span> <span class="hps">να πωλούν</span> <span class="hps">το</span> <span class="hps">προϊόν</span>, <span class="hps">αλλά εξακολουθεί να είναι</span> <span class="hps">κυριολεκτικά</span> <span class="hps">εξυπηρετούν</span> <span class="hps">τον πελάτη</span>. <span class="hps">Πόσοι από</span> <span class="hps">εμάς</span> <span class="hps">έχουν</span> <span class="hps">βάλει</span> <span class="hps">το τηλέφωνο</span> <span class="hps">σε</span> <span class="hps">κάποιον που</span> <span class="hps">έχει δοθεί</span> <span class="hps">το διόλου αξιοζήλευτο</span> <span class="hps">έργο</span> <span class="hps">της</span> <span class="hps">κρύο</span> <span class="hps">καλώντας</span> <span class="hps">τους πελάτες</span> <span class="hps">να προσπαθήσουμε και να</span> <span class="hps">πωλούν τα προϊόντα</span>; <br /><br /><span class="hps">Cold</span> <span class="hps">calling</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">πίεση</span> <span class="hps">των πωλήσεων</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">δύο</span> <span class="hps">τομείς</span> <span class="hps">που</span> <span class="hps">έχουν</span> <span class="hps">καταφέρει να</span> <span class="hps">δώσει</span> <span class="hps">πωλούν</span> <span class="hps">ένα</span> <span class="hps">κακό όνομα</span>, <span class="hps">ιδιαίτερα</span> <span class="hps">αν</span> <span class="hps">είναι επίμονες,</span> <span class="hps">επαναλαμβανόμενες</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">προφανώς</span> <span class="hps">τόσο</span> <span class="hps">απελπισμένοι για να κάνει</span> <span class="hps">μια</span> <span class="hps">πώληση</span> <span class="hps">που</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">γίνουν επιθετικοί</span>. <span class="hps">Αυτό</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">πιο</span> <span class="hps">σίγουρα δεν είναι</span> <span class="hps">ό, τι</span> <span class="hps">είναι η εξυπηρέτηση των</span> <span class="hps">πελατών</span>. <span class="hps">Οι περισσότεροι</span> <span class="hps">από</span> <span class="hps">εμάς</span> <span class="hps">θα προτιμούσαν</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">κάνουν</span> <span class="hps">τη δική</span> <span class="hps">μας</span> <span class="hps">έρευνα</span> <span class="hps">αγοράς</span>, όταν <span class="hps">ψάχνουν να αγοράσουν</span> <span class="hps">κάτι</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">το Διαδίκτυο</span> <span class="hps">έχει</span> <span class="hps">όλα</span> <span class="hps">γίνονται</span> <span class="hps">τόσο πολύ ευκολότερη</span>. <span class="hps">Αν</span> <span class="hps">θέλετε</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">χτίσετε τη βάση</span> <span class="hps">πελατών</span> <span class="hps">σας</span>, <span class="hps">έχοντας</span> <span class="hps">μια ιστοσελίδα</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">πλέον απαραίτητη</span> <span class="hps">και όχι</span> <span class="hps">προαιρετική</span> <span class="hps">επιπλέον</span>. <span class="hps">Οι πελάτες</span> <span class="hps">μπορούν να</span> <span class="hps">εξετάσουμε το</span> <span class="hps">προϊόν</span>, <span class="hps">μάθετε</span> <span class="hps">περισσότερα γι 'αυτό</span> <span class="hps">και στη συνέχεια να</span> <span class="hps">επικοινωνήσουμε μαζί σας</span>, αν <span class="hps">ενδιαφέρεστε</span>. <span class="hps">Αν</span> <span class="hps">εγγραφείτε</span> <span class="hps">με το site</span> <span class="hps">σας</span>, <span class="hps">είστε</span> <span class="hps">σε θέση</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">οικοδομήσουμε μια λίστα με</span> <span class="hps">πιθανούς πελάτες</span> <span class="hps">πάρα πολύ</span>, <span class="hps">για να</span> <span class="hps">επικοινωνήσει μαζί τους</span> <span class="hps">και πάλι</span> <span class="hps">σε μεταγενέστερη ημερομηνία</span>. <br /><br /><span class="hps">Μπορεί να φαίνεται</span>, <span class="hps">από</span> <span class="hps">ό, τι</span> <span class="hps">είναι γραμμένο</span> <span class="hps">πάνω</span>, <a href="http://pupukhantujimmy.blogspot.com/">pupuk merk hantu hormon herbal hayati zpt asli hewan ikan gaharu durian coklat termurah </a><span class="hps">/blog-post.htmlότι</span> <span class="hps">δεν υπάρχει χώρος</span> <span class="hps">για</span> <span class="hps">πρόσωπο</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">πρόσωπο</span> <span class="hps">πωλεί</span> <span class="hps">πια</span>. <span class="hps">Μάλλον το</span> <span class="hps">αντίθετο συμβαίνει</span>, <span class="hps">από</span> <span class="hps">την</span> <span class="hps">έρευνα που έχω</span> <span class="hps">κάνει</span>, <span class="hps">φαίνεται</span> <span class="hps">ότι οι περισσότεροι πελάτες</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">καλωσορίσει</span> <span class="hps">μιλώντας</span> <span class="hps">σε κάποιον</span> <span class="hps">που</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">γνώστες του</span> <span class="hps">προϊόντος</span> <span class="hps atn">(</span>αυτό είναι το <span class="hps">σημαντικό</span> <span class="hps">κομμάτι</span>!) <span class="hps">Και</span> <span class="hps">είναι</span> <span class="hps">σε θέση</span> <span class="hps">να</span> <span class="hps">επιλύσει</span> <span class="hps">τα προβλήματα</span> <span class="hps">γρήγορα</span>. <span class="hps">Τηλεφωνικά κέντρα</span> <span class="hps">στην Ινδία</span> <span class="hps">μπορεί να είναι</span> <span class="hps">φθηνότερα</span> <span class="hps">για να τρέξει από</span> <span class="hps">τους τοπικούς φορείς</span>, <span class="hps">αλλά</span> <span class="hps">κάνουν</span> <span class="hps">οι</span> <span class="hps">φορείς εκμετάλλευσης αντιλαμβάνονται</span> <span class="hps">ποιο είναι το</span> <span class="hps">προϊόν</span>, <span class="hps">δεν χρειάζεται καν</span> <span class="hps">θέλουν να</span>; <br /><br /><span class="hps">Με</span> <span class="hps">την</span> <span class="hps">καλύτερη</span> <span class="hps">θέληση</span> <span class="hps">στον</span> <span class="hps">κόσμο</span>, <span class="hps">τα πράγματα</span> <span class="hps">μπορεί να</span> <span class="hps">πάνε στραβά</span>. <span class="hps">Για</span> <span class="hps">παράδειγμα</span>, <span class="hps">θα μπορούσε</span> <span class="hps">να υπάρξει</span> <span class="hps">μια ελαττωματική</span> <span class="hps">παρτίδα</span> <span class="hps">κατασκευάζονται</span>, <span class="hps">ή</span> <span class="hps">αν</span> <span class="hps">είστε προσφέρουν</span> <span class="hps">μια</span> <span class="hps">υπηρεσία</span> <span class="hps">κάποιος</span> <span class="hps">αποτυγχάνει να εμφανιστεί</span> <span class="hps">σε</span> <span class="hps">ένα ραντεβού</span>. <span class="hps">Οι καταγγελίες</span> <span class="hps">αρχίζουν να</span> <span class="hps">έρχονται και</span> <span class="hps">μπορείτε</span> <span class="hps">είτε</span> <span class="hps">να κολλήσετε</span> <span class="hps">το κεφάλι</span> <span class="hps">σας</span> <span class="hps">στην άμμο</span> <span class="hps">και να αγνοήσει</span> <span class="hps">αυτό</span> <span class="hps">ή</span> <span class="hps">μπορείτε να</span> <span class="hps">παραδεχτεί</span> <span class="hps">το λάθος</span> <span class="hps">και να προσπαθήσουμε</span> <span class="hps">και να διορθώσει</span> <span class="hps">την κατάσταση</span> <span class="hps">με</span> <span class="hps">τρόπο ικανοποιητικό για όλους</span>. <span class="hps">Καλή εξυπηρέτηση πελατών</span>, θα <span class="hps">λαμβάνει πάντοτε</span> <span class="hps">τη</span> <span class="hps">δεύτερη</span> <span class="hps">διαδρομή</span>. <span class="hps">Γιατί</span>; <span class="hps">Επειδή</span> <span class="hps">με την αντιμετώπιση</span> <span class="hps">ενός προβλήματος</span> <span class="hps">γρήγορα και</span> <span class="hps">αποτελεσματικά</span>, <span class="hps">ότι ο πελάτης</span> <span class="hps">πηγαίνει</span> <span class="hps">μακριά</span> <span class="hps">ευτυχισμένος</span> <span class="hps">και</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">πω στους φίλους</span> <span class="hps">του</span> <span class="hps">τι είναι μια</span> <span class="hps">καλή οργάνωση</span> <span class="hps">θα</span> <span class="hps">είναι</span>. <span class="hps">Αγνοώντας</span> <span class="hps">τα προβλήματα</span> <span class="hps">ή</span> <span class="hps">απλά δεν</span> <span class="hps">τους</span> <span class="hps">επίλυση</span> <span class="hps">γρήγορα και</span> <span class="hps">ικανοποιη</span></span>about youhttp://www.blogger.com/profile/08411755374629466374noreply@blogger.com0